am8亞美場 > 觀察評論 > 巨頭暗戰小程序,阿里、騰訊等掀“裝備競賽”

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am8亞美場 2019-10-09 08:50:13 來源︰新京報

當張小龍力推微信“跳一跳”小游戲,來吸引用戶使用小程序時,能理解小程序價值的人並不太多。不過,如今小程序站上了風口,成為互聯網巨頭標配,也被商家熱捧。

2019年9月17日,杭州長安宴宴會中心,剛滿周歲的支付寶小程序和一眾高管登台亮相。報名參加的人太多,工作人員只好臨時將兩個宴會廳打通,但三面過道仍舊擠滿了人,參會人群中有著眾多商家。工作人員事後估計,參會人數過千,這是小程序火爆的一個側寫。

據悉,支付寶已累計上線100多萬個小程序,月活躍用戶數突破5億。截至今年7月初,同樣周歲的百度小程序入駐數量突破15萬,月活用戶2.5億。這是“後來者”的態勢。

而先行者頭部玩家微信小程序,已經很久沒有更新規模和日活數據。2018年11月,在烏鎮世界互聯網大會上,騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰稱,目前有150萬開發者加入到了小程序的開發生態,其應用數量超過100萬,已覆蓋200多個細分行業,日活用戶達到2億。

在有的商家印象里,微信是流量入口,受眾面廣一些,用戶打開的幾率也比較大。而支付寶體系做信用生活有關的小程序較有優勢,如信用租賃等,用戶有打開的可能。目前,幾大巨頭不斷尋求補齊短板,也在無形中消解對方的優勢。

互聯網巨頭發力小程序,被看作未來三年最重要的事情

“前年年底、去年年初,當時是小程序剛開始出現的時候,支付寶、百度還沒有。大家做判斷,感覺小程序是公眾號之後的另一個風口。有一波機會,我們就做了。”上線過微信小程序的興趣手作學習平台“畫唄生活”創始人張超說。

小程序這一概念最早由微信提出。有評價稱,“2017年張小龍在微信里力推‘跳一跳’小游戲,來吸引用戶使用小程序時,還沒有多少人能理解小程序的價值到底在哪里。”不過,如今其已站上風口,小程序已成為互聯網巨頭的標配。有業內人士預測,2019年小程序電商總成交額將破萬億;小游戲市場規模將破200億元,超越頁游成為第三大游戲類型。

微信小程序面世半年後,螞蟻金服也開啟支付寶小程序的公測。又一年後,螞蟻金服董事長井賢棟與6家開發者面對面交流。他透露,小程序的服務屬性與支付寶的服務平台屬性吻合,基因重合,將是螞蟻生態建設的先頭軍,是未來三年最重要的事情。

支付寶小程序事業部在2018年9月12日成立,由何勇明(花名管仲)負責。彼時數據顯示,支付寶小程序在公測期已經積累2萬個小程序、1.2億日活。今年9月17日,螞蟻金服支付寶事業群總裁、阿里巴巴合伙人倪行軍表示,一年時間,已經從一兩萬個小程序漲到了一百萬個。

100萬,是微信小程序2018年底公布的應用數據。2018年11月,在烏鎮世界互聯網大會上,騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰稱,目前有150萬開發者加入到了小程序的開發生態,其應用數量超過100萬,已覆蓋200多個細分行業,日活用戶達到2億。此後,在公開報道中,難以找到微信小程序官方的規模和日活數據。2019年第二季度業績報告中,騰訊披露,小程序品類趨于多元化,中長尾小程序數目同比增長超過一倍,十數個內容類小程序的日活躍賬戶數已超過100萬。

百度也在去年入局。2018年7月,百度推出am8亞美都去ag發財網小程序。數據顯示,截至今年7月初,小程序入駐數量突破15萬,月活用戶2.5億,覆蓋271個細分領域。

巨頭暗戰,涉足的大行業基本類似

微信、支付寶兩個頭部玩家涉足的大行業基本類似,零售、出行、政務服務……在一位業內人士看來,小程序本質上是一種雲應用,也是一種載體。對于支付寶、微信等平台方來說,更重要的是小程序背後的各種商業能力。而在一些商家的印象里,社交和信用,分別是微信、支付寶小程序直觀的能力。

小程序,一個三方互相成就的游戲。平台試圖實現移動互聯網時代“操作系統”的夢想,商家寄望于得到更好的用戶觸達,而用戶可以借此擺脫海量APP的累贅,用完就走。不過,經歷過規模的快速增長,如何“留存”用戶,成了更為突出的共性話題。

微信小程序產品經理朱偉峰在微信開發者小課堂上展示了一組數據。從2018年1月到2019年5月,微信小程序的次日活躍留存整體有增長的趨勢,不過各品類小程序留存高低有別,靠前的包括體育、快遞業與郵政、教育、公益、社交等,時政信息、游戲、社交紅包則居後。

“把用戶留得更久的話,未來關乎到你們想要的增長,還有變現、傳播等,是一個非常重要的概念”。朱偉峰認為,很多開發者在做留存上會陷入一些誤區,如“覺得等著平台給流量就夠了”“只要做一點點事情,就可以直接躺著增長”。他表示,這更關乎于開發者業務場景在什麼程度上滿足用戶的需求。平台提供的更多是連接上的助力,提高效率,或者降低用戶回流的門檻。

而一年之間,支付寶對小程序關鍵數據的采集也從“日活”“次日留存”轉向“月活”和“7日留存”。對于這一變化,何勇明9月17日接受記者采訪時表示,支付寶小程序也有一個探索的過程,其核心在于服務,和今日頭條等無法比,因為用戶是確定性需求,平台的目的並不是佔用用戶時長,而是讓用戶使用的時候能夠想起。“定義叫月留存,我們認為更符合服務工具的屬性,每個月你能夠想起3個服務來,說明觸達能力還是不錯的。”在何勇明看來,不要盲目地追求次日留存,而是要追求生態的健康度。

攻守“護城河”,小程序之外的巨頭“裝備競賽”

 

用戶可以在不同的App之間無縫、無差異地使用同一個服務正成為互聯網巨頭布局的一個方向。

9月17日,支付寶小程序宣布,將與有4.8個億月活躍用戶的新浪微博全面互通。微博副總裁田利英舉了個例子,比如“種草”一個網紅奶茶,如果奶茶商家有支付寶小程序提供外賣和在線購買,用戶可以在微博上很自然去下單,通過小程序完成發現信息到後續服務的跟進。

馬雲的接任者張勇(逍遙子)拋出“阿里商業操作系統”的概念。之後,支付寶小程序升級到整個阿里生態的小程序,成為阿里巴巴商業操作系統的重要組成部分,井賢棟曾經拋出的全面打通阿里生態計劃逐步展開。

與阿里體系的相對“獨立”,曾是螞蟻金服的優勢之一,也是其成為金融控股集團試點機構的便利條件。而在小程序升級後,支付寶與阿里體系的打通,讓小程序有了更強的能量。螞蟻金服之前公布的數據顯示,在支付寶小程序和淘寶打通的情況下,幫助淘寶拉新一個億。時至今日,支付寶小程序已陸續打通UC、高德、釘釘、餓了麼、天貓精靈等阿里系應用。

何勇明說,阿里商業操作系統把阿里的營銷能力、資金能力、物流能力、數據計算能力等打包,放到小程序商家背後運營能力當中,讓商家不僅能夠在C端觸達用戶,同時在B端實現數據化運營升級,也能夠一端多發。

外界有人將其視為支付寶小程序的抱團反攻。而其背後,是兩大巨頭不斷尋求補足自身的弱項,完善生態。從另一個角度看,也在無形中消解對方的優勢。

在阿里強勢的電商零售等領域,微信也保持進擊的勢頭。微信支付發布的報告稱,2019年上半年電商小程序交易量是去年同期的27倍,小程序已成為零售行業提升經營能力的標配工具。而在今年1月份,微信低調推出微信“支付分”,並在近日傳出將推出類似支付寶花唄的信用支付產品“分付”。不過,對這項業務的情況,騰訊方面未向記者回應。

同時,有媒體報道稱,阿里巴巴內部重啟社交產品“來往”項目,並將產品命名為“Real如我”。不過,針對這一消息,阿里巴巴方面不予置評。

在張超印象里,微信是流量入口,受眾面廣一些,用戶打開的幾率也比較大。而支付寶體系做信用生活有關的小程序較有優勢,如信用租賃等,用戶有打開的可能。相對來說,其在各個品類的傳播是弱項。

另一家做租賃業務的亞美者表示,信用免押是吸引自己加入支付寶小程序的主要原因。不過,他表示,目前公司在微信公眾號上做活動信息發布,還未上線微信小程序,因為不知道有類似芝麻信用的微信支付分。

經歷過量的裂變,海量的小程序如何高效觸達用戶,讓搜索成了待開發的寶藏。作為搜索領域“王者”的百度,也在攪動著小程序領域。8月初,百度宣布戰略入股小程序服務商有贊。隨著BAT等互聯網巨頭持續加碼,圍繞小程序的大商業競爭格局正緩緩展開。

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