am8亞美場 > 管理寶典 > “善用”人性弱點的管理學,會用就有奇效!

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am8亞美場 2019-10-09 09:21:50 來源︰中人網

  在每天的生活中,老板可能遇到這樣的問題︰每天有很多爛事需要分散精力,需要操心。產品問題,銷售問題,員工問題,客戶問題,家庭問題。。。。每天這些事弄得你焦頭爛額,疲于奔命,但卻不知道問題的根源在哪里。

  我們經常感覺人心太復雜,了解一個人太難,甚至一起生活多年的夫妻都不知道對方真正想要什麼,更不用說改變別人,引領別人了。為什麼員工不好管?為什麼客戶沒感覺?為什麼太太總抱怨?

  問題解析︰其實企業的問題,產品質量的問題,員工的問題,老公的問題,孩子的問題,一切的問題都是人的問題。這些所有的困惑都是因為人沒研究明白,你不知道對方想要什麼,不知道怎麼調動別人。

  人是一切問題的根源,只要把人搞明白了,所有的事情也就都明白了。其實,人的思想很簡單,拆開後都是由三部分構成,這是人腦的三套軟件,人所有的思維和行為的產生都是由三套軟件驅動的。  

  一個人的行為出問題,一定是他的思想出了問題,那麼思想到底出了什麼問題,就像一部車拋錨了,一定是哪個部件出了問題了。人也是一樣,思想出問題,我們就可以把他的思想拆開,看到底是哪個部件出了問題。然後一調整,“小人”就變成“君子”了。

  “對事不對人”變成“搞人不搞事”

  二戰期間,巴頓在一份報告中發現了一個奇怪的現象︰犧牲的盟軍戰士中竟有一半是在跳傘時.。降落傘失靈摔死的。巴頓叫下屬嚴查此事,但下屬說這個問題已經向廠家反應好幾次了,但廠家總有各種理由。

  巴頓一听惱火,立即把那個廠長找來,讓他背降落傘從高空跳下。將軍說要不定期抽傘包讓他跳,從此戰士們再也沒有因為降落傘失靈而降亡。

  問題解析︰一切的問題都是人的問題,不管多復雜的問題歸根一定和人有關,而且往往就是是一個人的事,你能把這個人搞到定了,這個問題就不存在了。就像美國的問題,其實和美國人民沒有什麼關系,就是奧巴馬一個人的問題,把他搞明白了!美國就消停了。

  在企業里也是一樣,看似復雜的問題,只要你能透過現象看見本質,問題一定可以落到某人的頭上,所以,有智慧的老板不會“對事不對人”那樣解決不了根源問題的,就像巴頓那樣,不和你糾纏具體的事物,不和你探討原材料,不和你談管理,不和你談質量,直接讓廠長跳傘,立竿見影。

  所以,企業出現問題以後,不是“對事不對人”,而是“搞人不搞事”!所以有智慧的老板除了給員工開工資,更要照顧到員工的心理需求,這個成本接近于零,一本萬利!

  控制一個人,先佔領他的腦

  囚犯收到妻子來信︰"親愛的,我啥時候種土豆?"囚犯知道種土豆翻地很累,妻子身體又不好,于是回信道︰"你千萬記住,後院那片菜園,不要翻挖。有些槍埋在那里,具體位置記不清了。"過了幾天,妻子來信︰"有幾個調查人員,把後院菜園全部深翻了。"囚犯回信︰"現在你可以種土豆了!"

  問題解析︰如何控制一個人,讓他產生你想要的行為?人的行為由潛意識三套軟件所控,只要把三套軟件鎖住,對方就會產生我們想要的行為。

  比如你想讓一台車去A點,就要告訴車"油對你很重要",這是價值觀;"去A就可以加油",這是信念;"你有能力去A",這是規條,也叫能力。三套軟件鎖住以後,車就會自動產生一個行為--去A,而且心甘情願,執行力超強。

  故事中的囚犯就很有智慧,他也是利用潛意識的三套軟件,巧妙的讓警察為他家出苦力。警察想找到槍支的埋藏地點,這是價值觀;警察相信了槍支埋藏在菜園里,這是信念;于是警察就動用了自己的能力把菜園給翻了。

  這就像員工一樣,他們不是想幫你翻地,他是想找他自己想要的土豆、地瓜,所以就努力拱地,結果就把你家的地給翻了。所以,有些老板總說員工不好管,不听自己的,執行力不強,其實不是員工不按你說的做,而是你沒找對方法,沒有找到解碼人思想的方法。

  好處到位,忠誠就是順便的事!

  一次,丘吉爾坐出租車去一個地方演講,司機並沒有認出他。中途丘吉爾突然想去一個地方,于是對司機說︰“麻煩您在這等我一下。”司機很不高興︰“這個恐怕不行,我要趕去听丘吉爾演說!”丘吉爾一听大喜,重賞他小費。沒想到司機一見到錢,連忙改口說︰“行行,我就在這等您,才不管什麼丘吉爾!”

  問題解析:所謂的忠誠都是在一定的“時空角”框架內,沒有無緣無故的忠誠。其實,忠誠並不是一個人最終的目的,他忠誠一定是想通過忠誠獲得什麼,也就是能得到什麼好處。當“時空角”一換,這個好處不復存在,或有另一個好處大于這個好處時,他忠誠的信念就會動搖。

  員工不會對老板忠誠,只對老板帶給他的好處忠誠;老公也不會對太太忠誠,只對太太帶給他的好處忠誠。當我們讀懂人性以後,很多問題也就會處理了,所以,要想讓別人對你忠誠,你就要想辦法持續提供他想要的好處。要想留住員工,老板一定要想辦法持續提供員工想要的好處;要想留住老公,太太也要持續提供老公想要的好處。

  讀懂人心,利用人性

  在一座廟里有7個小和尚,每天早飯他們都要分一桶粥。但是,每天都有人不夠吃,因為粥總是分不均勻。已分粥的那一天可以吃飽。師兄弟們開始相互抱怨,指責別人存在私心,最後他們只能向師傅求助,到底該由誰來分粥。

  老和尚捻須髯說︰“誰分粥都可以,不過分粥的人要等到其他人都拿完後拿最後一碗!”從此以後,不管輪到誰分粥,7份粥保證都一樣多,大家再也沒有過糾紛。

  問題解析︰老和尚的方法很簡單,但效果極好,因為他了解人性。粥到底由誰來分?其實這個不重要,誰去分都會出現同樣的問題,這個和道德無關。因為每個人的潛意識都會選擇對自己最佳利益的行為,並不是說誰自私,誰無私的問題。就像在企業里,某些特殊崗位容易出現問題,某個員工出問題了,老板往往把這個人定義為“道德品質敗壞”直接確掉,再換一個新的人上來,後來發現還是會出現同樣的問題。所以,老板應該怎麼做?可以借鑒一下那位老和尚,不是挑戰人性,而是利用人性,從而拿到自己想要的結果!

  認識人了解人,你將無所不能!

  一個科學家為了逃避死亡,克隆了12個“自己”,想在死神面前以假亂真。面對13個一模一樣的人,死神果然分辨不出,科學家非常得意。但死神對人性了如指掌,他眼珠一轉,對他們說︰“先生,你確實是個天才,但你的作品有一處微小的瑕疵。”話音未落,科學家暴跳起來︰“不可能!哪里有瑕疵?”……

  問題解析︰一個人不管他多強大,不管他多成功,他的思想也是由三套軟件構成的,有他自己想要的東西,有他相信的途徑,有他自己的做事方法。所以,只要把人研究透了,就很容易引導他產生我們想要的行為。

  我們常說人心太復雜,看不透,其實你覺得人性復雜是因為你不了解人,如果你不了解人性,和你睡一張床上的人你都覺得他復雜。如果能把人性解碼了,那麼管理員工,管理老公,搞定客戶都是輕而易舉的事。

  經營企業就是經營人,企業的人分為三個︰1︰老板2︰員工3︰客戶。

  我們老板最終想要的結果就是。如何讓員工持續不斷地跟隨;如何讓客戶持續不斷地購買;

  最終經營人就是經營人的“需求”大家同意嗎?

  那麼我們想要讓員工和客戶持續不斷地跟隨和購買,就必須了解員工和客戶的需求,今天我們一起來探討員工的需求都有什麼呢?我們又如何滿足他們的需求,讓員工持續不斷跟隨!

  員工的三大需求︰

  一︰物質需求。衣食住行,可以用一個字代替“錢”

  二︰榮譽需求。學習成長;在公司能學到什麼?

  三︰精神需求。價值體現;在公司將來有什麼希望?

  (1)那我們要解決員工的物質需求,就要讓員工賺到錢,如何讓員工賺到錢,老板就要舍得分錢

  很多老板都舍不得分錢給員工,以為分錢給員工就是把自己的錢變少,其實這是錯誤的觀念,錢一定是越越多,當然有些老板也舍得分錢,但確實不懂得分錢,結果錢一分人心就散了。

  所以大家一定要去認真學習下如何正確合理的分錢方法。很多公司員工之所以不積極,業績不好,主要是因為薪酬機制出了問題。

  (2)我們要解決員工的榮譽需求,就要讓員工在公司有不斷成長的機會!老板就要定好晉升機制,很多公司,招不到人留不住人才,沒有人才,老板做了十幾年身邊一個得力的人才都沒有,叫後繼無人。

  什麼事都要自己去做,總是忙得不可開交,往往還不是我們想要的效果,問題就在晉升機制出現了問題,很多老板以為只要把錢多一點就可以問題解決了,這是錯誤的觀念。

  (3)我們要解決員工的精神需求,就要讓員工在公司能看到自己將來的希望,能在公司實現自己的價值,那這一切老板就要打造好公司的文化,員工在公司不僅有錢,有榮譽,還要快樂,人的一生的目標是不是實現成功、幸福、快樂的人生?

  為什麼很多公司員工沒有動力,老板說什麼就做什麼,從來不會自動自發,公司氛圍老板在感覺還好,老板不在一塌糊涂?就是我們的企業文化沒有打造好的結果。

  文章來源︰微信公眾號︰優道企管

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文章關鍵字︰ 管理學 人性弱點
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